Descubra por qué la asertividad no es ni dureza ni pasividad, y cómo ayuda a un gerente a expresar su postura sin faltar al respeto.
El silencio puede transmitir calma y un tono firme, parecer severo, pero el verdadero sentido de la comunicación también depende de lo que no se dice. La asertividad combina la expresión clara de la propia postura con la disposición a escuchar a los demás. En este artículo descubrirá las diferencias entre la sumisión, la agresividad y la comunicación equilibrada, y encontrará ejercicios que le ayudarán a reconocerlas en las conversaciones de trabajo.
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