Comunicación y habilidades relacionales · formación práctica

Empatía en la práctica: comprender, ayudar y establecer límites

Practica cómo conocer el punto de vista de otra persona, reconocer cómo se siente y acordar un apoyo útil en casa y en el trabajo.

Empezar

Incluso un consejo bienintencionado puede no responder a lo que necesita la otra persona. Otras veces interpretamos su silencio a partir de nuestra propia experiencia o le ofrecemos una ayuda que le quita la posibilidad de decidir.

Las situaciones planteadas te harán elegir entre varias respuestas. Se abordarán la intimidad, las distintas necesidades, la justicia y cómo reparar un error propio.

Qué te llevarás a tus conversaciones

Estos recursos prácticos te ayudarán a distinguir mejor lo que sabes de lo que necesitas comprobar.

Comprobar tus suposiciones

Distinguirás los hechos de las suposiciones y dejarás que la otra persona exprese su propia experiencia.

Apoyar sin fingir que estás de acuerdo

Reconocerás cómo se siente la otra persona sin dar automáticamente por buenas causas o acusaciones que no se han comprobado.

Acordar una ayuda adecuada

Tendrás en cuenta lo que la otra persona quiere, su intimidad y tus propias posibilidades.

Combinar interés y responsabilidad

Practicarás cómo tomar decisiones justas, establecer límites personales y reparar una respuesta inadecuada.

Cómo avanzarás

Pasarás de una historia concreta a una decisión y sus consecuencias.

Un espacio para responder con reflexión

01
Analizarás las circunstancias
Identificarás qué necesidades se han expresado y cuáles están suponiendo los participantes.
02
Elegirás el siguiente paso
Compararás las respuestas teniendo en cuenta la información, el consentimiento y los límites de cada situación.
03
Comprobarás los motivos de la elección
La explicación te ayudará a entender qué respuesta es adecuada y cuándo convendría elegir otra.

Empieza estando dispuesto a que te corrijan

En tu próxima conversación, comprueba tu primera impresión y adapta la ayuda a lo que averigües. Comprender puede empezar con una pregunta sencilla.