Cuando también hay que cambiar las condiciones

Una habilidad personal no resuelve todas las fuentes de presión

En un equipo pequeño llega un nuevo proyecto, pero ni los plazos ni el número de personas cambian. El responsable recomienda hacer pausas breves. Pueden ser útiles durante la jornada, pero el volumen de trabajo sigue siendo el mismo. Por eso, hablar de resiliencia también implica hablar de capacidad, prioridades y recursos disponibles.

La OMS incluye en su resumen sobre salud mental en el trabajo la carga de trabajo excesiva y el escaso control sobre las tareas entre los riesgos. También recomienda medidas organizativas que cambien las condiciones de trabajo. Son recomendaciones generales para los lugares de trabajo, no una prueba de que un cambio concreto vaya a resolver todas las dificultades de una persona.

Explica la diferencia entre lo que se pide y lo que se puede asumir. En lugar de decir «No se puede hacer más», prueba con: «Para el viernes podemos terminar dos de las tres tareas. Necesito que acordemos el orden o que cambiemos el plazo de una». Así se plantea el problema y la decisión que hace falta tomar. No prometas cumplirlo todo solo para que la conversación sea agradable.

Si tienes una empresa, quizá debas reducir el alcance del servicio, rechazar una nueva fecha o conseguir ayuda. Si no te corresponde tomar la decisión, pide que te indiquen claramente qué es prioritario y que confirmen el cambio. Puede que no recibas una respuesta adecuada enseguida. En ese caso, vale la pena buscar otras formas de apoyo y posibles ajustes. El objetivo no es hacer que toda la responsabilidad recaiga en una sola parte, sino abordar la fuente concreta de presión y, a la vez, tu propia respuesta.