Juego, humor y un entorno seguro

Relajarse un poco puede abrir nuevas perspectivas

Ante un problema difícil, un grupo puede quedarse atascado en las soluciones de siempre. Una pregunta poco habitual o un toque de humor amable pueden ayudar a mirar la situación desde otro ángulo. Por ejemplo: «¿Cómo sería nuestro proceso si lo diseñáramos para alguien que no sabe nada de nosotros?».

Jugar no significa ignorar las consecuencias. Una broma a costa de un compañero puede hacer que le cueste más intervenir. El humor es útil cuando aligera un problema compartido, no cuando ridiculiza a una persona o sus preocupaciones.

Un buen espacio creativo permite expresar una idea imperfecta sin que nadie te humille de inmediato. Eso no significa prohibir las críticas. Una vez exploradas las opciones, toca evaluarlas de manera constructiva. La diferencia está en si se juzga la idea o la identidad de quien la propone.

En una sesión de ideas en grupo, podéis empezar con una ronda breve en la que cada persona anote sus opciones por separado. Después las ponéis en común. Así, la conversación no gira desde el principio únicamente en torno a quien más habla.

No a todo el mundo le gusta improvisar o contar chistes en público. También es totalmente válido poder presentar una propuesta por escrito. El objetivo es incorporar distintas perspectivas, no obligar a todo el mundo a divertirse.

Si surge una idea absurda, intenta descubrir si encierra algún principio aprovechable. «¡Que los clientes no nos escriban nunca!» puede ser una exageración, pero plantea la pregunta de qué información les falta en la página.

Pruébalo en la práctica: La próxima vez que abordéis un problema en grupo, plantea una pregunta lúdica y luego pregunta qué respuestas podrían resultar útiles en la realidad. Fíjate en si ha participado más gente.