Primero las opciones; después, las preguntas difíciles

La creatividad y la lógica no son rivales

Si analizas todos los riesgos en cuanto empiezas a generar ideas, puede que te quedes con la primera opción segura. Pero, si no compruebas las ideas en absoluto, es fácil aceptar una solución cara o poco eficaz. Lo útil es separar la fase de generación de opciones de la fase de evaluación.

Imagina que quieres simplificar el traspaso interno de los encargos. Primero, anota varias opciones diferentes: un formulario más breve, una conversación periódica para hacer el traspaso o un panel compartido con el estado de cada encargo. En esta fase todavía no hace falta elegir la opción ganadora.

Después, acordad los criterios. ¿Qué tiene que conseguir la solución, cuánto costará y qué errores no debe provocar? Compara cada opción con las mismas preguntas. La idea más atractiva no tiene por qué ser la más adecuada si añade más tareas administrativas al equipo.

Al evaluar, distingue los hechos confirmados de las estimaciones. Si no sabes si los clientes entenderán el nuevo formulario, apúntalo como una pregunta pendiente. Puedes hacer una prueba breve con varias personas usuarias, en lugar de fingir que estás seguro.

No intentes tomar todas las decisiones basándote únicamente en cifras. Algunas consecuencias son cualitativas, como la claridad o la confianza. También se pueden evaluar mediante observaciones concretas, conversaciones y límites de aceptabilidad.

Pruébalo en la práctica: Para tres propuestas propias, anota dos criterios comunes y una pregunta que haya que comprobar. Solo entonces elige una opción para hacer una prueba piloto a pequeña escala. Así, el pensamiento crítico apoya la creatividad en vez de limitarse a frenarla.