Pide un cambio concreto

Especifica qué necesitas y para cuándo

Un cliente quiere un presupuesto para el viernes. Te falta un plano con las medidas, sin el cual no puedes calcular un precio exacto. El mensaje «Necesito que me lo envíes antes» no aclara a qué se refiere «lo» ni qué significa «antes».

Explica una situación observable, sus consecuencias y una petición concreta. «Para calcular el precio necesito el plano con las medidas. ¿Puedes enviarlo antes del miércoles a las 12.00 para que lleguemos al viernes?» Si el cliente no puede cumplir el plazo, podéis acordar una prórroga o un presupuesto orientativo, siempre que tengas información suficiente para prepararlo.

Práctica. Elige una petición que suelas formular de manera imprecisa. Añade el nombre del documento, el plazo y un motivo breve.